Question 1

A DMC Telecom atende meu endereço em Guarulhos ou Arujá?

Accepted Answer

A DMC atende toda a cidade de Guarulhos, Arujá e parte de Itaquaquecetuba com fibra óptica própria. Para verificar cobertura no seu endereço específico, use o verificador em dmctelecom.com.br/cobertura com seu CEP ou endereço completo.

Question 2

Qual a velocidade máxima da DMC Telecom?

Accepted Answer

A DMC oferece planos residenciais até 1 Gbps simétrico (upload igual ao download) e planos empresariais dedicados com banda sob demanda. Todos os planos são em fibra óptica FTTH (fiber-to-the-home) via OLTs Huawei e Furukawa.

Question 3

A DMC tem suporte técnico 24 horas?

Accepted Answer

O atendimento comercial e suporte técnico ao cliente opera das 8h às 22h todos os dias, com equipe própria local em Guarulhos — sem call center terceirizado. O NOC (Network Operations Center) que monitora a rede funciona 24/7 para clientes empresariais com SLA.

Question 4

A internet da DMC é simétrica?

Accepted Answer

Sim. Todos os planos DMC são em fibra óptica simétrica, ou seja, a velocidade de upload é igual à de download. Isso é diferente da maioria dos provedores brasileiros que vendem apenas a velocidade de download e entregam upload reduzido.

Question 5

Desde quando a DMC Telecom opera?

Accepted Answer

A DMC Telecom opera desde 2015 com infraestrutura própria em Guarulhos (SP). Possui ASN próprio AS268551, trânsito direto com as carriers Tier-1 Level3/Cirion, NTT e Sparkle, e peering no IX.br São Paulo.

Question 6

Qual equipamento a DMC usa na rede?

Accepted Answer

O backbone da DMC usa equipamentos enterprise das marcas Huawei (core e borda), Cisco (roteador de borda), A10 Networks Thunder (CGNAT), Ubiquiti (Wi-Fi corporativo) e OLTs Huawei e Furukawa (GPON). A segurança de rede inclui detecção de DDoS com Wanguard e análise de tráfego por IA.

Question 7

A DMC atende empresas com SLA?

Accepted Answer

Sim. A DMC oferece soluções empresariais com internet dedicada, IP fixo, banda simétrica garantida, link redundante opcional, SLA documentado e suporte prioritário 24/7 via NOC próprio. Atende desde pequenos escritórios até operações corporativas em Guarulhos e Arujá.

Question 8

A DMC é um provedor revendedor ou tem infraestrutura própria?

Accepted Answer

A DMC é um ISP com infraestrutura 100% própria: fibra óptica própria, Data Center próprio em Guarulhos, AS próprio AS268551, trânsito direto com carriers Tier-1 e peering no IX.br. Não é revenda de outro provedor.

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