Política de Privacidade

A DMC Telecom é uma operação de telecomunicações autorizada pela ANATEL, com sede em Guarulhos/SP, atuando desde 2015 com infraestrutura própria de fibra óptica e ASN próprio (AS268551). Esta política se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado por meio do site dmctelecom.com.br e dos canais digitais associados.

Tratamos as seguintes categorias de dados pessoais, conforme a finalidade:

• Identificação: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço de instalação.
• Comerciais: empresa, cargo, mensagem enviada via formulários (suporte, comercial, ouvidoria, ticket).
• Técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, registros de acesso (Marco Civil da Internet — Lei 12.965/2014).
• Cobertura: CEP e número da residência ou empresa, para verificação de viabilidade técnica.

• Atendimento a solicitações comerciais, técnicas e de ouvidoria.
• Verificação de viabilidade técnica de cobertura.
• Execução do contrato de prestação de serviço de telecomunicações.
• Cumprimento de obrigações legais (Marco Civil da Internet, ANATEL, fiscais).
• Comunicação institucional e melhoria contínua dos serviços.
• Segurança da informação e prevenção a fraudes.

• Execução de contrato (inciso V) — para prestar o serviço contratado.
• Cumprimento de obrigação legal (inciso II) — Marco Civil, ANATEL, Receita.
• Legítimo interesse (inciso IX) — segurança, prevenção a fraude, prospecção comercial.
• Consentimento (inciso I) — newsletter, marketing direto e cookies não essenciais.

A DMC Telecom não vende dados pessoais. Compartilhamos apenas quando necessário e com salvaguardas contratuais:

• Operadores e parceiros tecnológicos (gestão de tickets, infraestrutura cloud, e-mail) — submetidos à LGPD.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Serviços terceiros integrados ao site — descritos detalhadamente na Política de Cookies.

• Dados de contato comercial: enquanto durar a relação + 5 anos.
• Dados contratuais e fiscais: 5 anos após o término do contrato (obrigação legal).
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
• Dados de cobertura sem consulta convertida: até 12 meses.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o estado da arte: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso baseado em função, monitoramento de logs, backups criptografados, segregação de ambientes e treinamento contínuo da equipe sobre segurança e privacidade.

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Informação sobre compartilhamentos
• Revogação do consentimento

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para o nosso Encarregado em dpo@dmctelecom.com.br ou ligue para (11) 2626-3930. O prazo de resposta é de até 15 dias corridos a contar da solicitação (art. 19, II, LGPD).

Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Site: gov.br/anpd/pt-br/canais_atendimento
• Endereço: Esplanada dos Ministérios, Bloco C, 2º andar, CEP 70297-400 — Brasília/DF

Hoje, a DMC Telecom não realiza transferência internacional de dados pessoais coletados no site dmctelecom.com.br. Toda a infraestrutura de formulários, tickets e armazenamento operacional está em servidores no Brasil.

Caso, no futuro, sejam ativados serviços de terceiros sediados fora do Brasil — como Google Analytics (EUA), Meta Pixel (EUA/Irlanda), LinkedIn (EUA), TikTok (EUA), Microsoft Clarity (EUA) ou plataformas equivalentes — esta seção será atualizada e a transferência será realizada com base nas hipóteses previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD: decisão de adequação da ANPD, cláusulas contratuais padrão ou consentimento específico do titular, conforme o caso.

Páginas deste site podem incluir conteúdo incorporado de terceiros — por exemplo, o vídeo institucional UniFi embutido na página /empresas, hospedado no YouTube. Esse conteúdo se comporta como se você estivesse acessando o site de origem, podendo coletar dados, usar cookies e rastrear interações, especialmente se você estiver autenticado na plataforma terceira.

Para preservar sua privacidade, o player do YouTube no site da DMC só carrega após você clicar para reproduzir — não há cookies de terceiros até essa decisão. O carregamento posterior está sujeito à categoria Funcional do nosso gestor de consentimento.

O uso de cookies, scripts e pixels neste site está descrito em documento próprio. Consulte a Política de Cookies para detalhes sobre cada serviço integrado, base legal e como gerenciar suas preferências.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Mudanças relevantes serão comunicadas no site. Recomendamos revisão periódica.