A pergunta mais comum no suporte da DMC depois da instalação: “qual rede eu uso, a de 2.4 ou a de 5?”. A resposta curta é: depende de onde você está e do que está fazendo. A resposta útil exige entender o que cada frequência faz bem — e o que cada uma faz mal.
Como cada frequência se comporta
A rede de 2.4 GHz tem ondas mais longas. Atravessa parede e laje com menos perda. Cobre uma área maior. Mas é a faixa onde tudo o mais também transmite — micro-ondas, bluetooth, babá eletrônica, controle de garagem, Wi-Fi do vizinho. O resultado é interferência crônica e velocidade limitada.
A rede de 5 GHz tem ondas mais curtas. Não passa tão bem por obstáculos, mas tem muito mais canais disponíveis e quase nenhuma concorrência. Velocidade maior, latência menor, conexão mais estável — desde que você esteja perto do roteador.
2.4 GHz é alcance. 5 GHz é velocidade. Os dois resolvem coisas diferentes — não é “qual é melhor”, é “qual pra qual situação”.
Quando usar 2.4 GHz
Use 2.4 GHz para dispositivos IoT (lâmpada inteligente, fechadura, câmera de segurança), aparelhos antigos sem suporte a 5 GHz e em cômodos longe do roteador, atrás de duas ou mais paredes. Velocidade típica em uso real: 30 a 80 Mbps em condições normais.
Quando usar 5 GHz
Use 5 GHz para o que importa: notebook em videoconferência, TV em streaming 4K, console de games, celular no home office. No mesmo cômodo do roteador, fácil entregar 300 a 800 Mbps em plano de fibra DMC — desde que o aparelho suporte Wi-Fi 5 ou 6.
O caso do Wi-Fi 6 e do Wi-Fi 6E
Wi-Fi 6 (lançado em 2019) usa 2.4 e 5 GHz com codificação muito mais eficiente — entrega mais throughput por canal e gerencia melhor muitos dispositivos conectados ao mesmo tempo. Wi-Fi 6E adiciona a faixa de 6 GHz, ainda menos congestionada que 5 GHz, com latência ainda menor.
O roteador Wi-Fi 6 incluso no plano DMC 1 Giga Gamer já entrega as três faixas (2.4, 5 e algumas variantes 6 GHz). Em casa normal, você nem precisa escolher manualmente — o roteador decide pelo dispositivo.
Quando o problema não é frequência
Se mesmo na faixa de 5 GHz a velocidade está fraca em cômodos distantes, o problema não é qual frequência usar — é alcance do equipamento. Aí entra mesh: dois ou três pontos espalhados pela casa formando uma malha única. Mais sobre isso em Mesh ou ponto adicional Wi-Fi: o que faz mais sentido.
O que a DMC entrega de fábrica
Todos os planos residenciais DMC incluem roteador dual-band (2.4 e 5 GHz) configurado pelo técnico na instalação. Os clientes do plano 1 Giga Gamer recebem Wi-Fi 6, com priorização de pacotes para games e chamadas. Suporte humano via WhatsApp em (11) 2626-3930 — sem call center terceirizado.