Condomínio com internet de verdade — sem reclamação no grupo do WhatsApp.

Em condomínios localizados em endereços com infraestrutura DMC já existente no bairro (a maioria dos casos em Guarulhos, Arujá e Itaquaquecetuba), a ativação acontece em 1 a 2 dias úteis após a assinatura do contrato. Em prédios sem rede DMC ainda no local — situações mais raras — fazemos extensão de rede com prazo máximo de 15 dias, dependendo da obra civil necessária. O prazo exato é informado na visita técnica de viabilidade, que é gratuita.

A equipe técnica DMC faz visita de viabilidade gratuita, projeta o cabeamento (padrão Furukawa) e executa a instalação certificada com check-list de homologação. A documentação completa fica com o síndico. Em condomínios grandes a obra é faseada por bloco para minimizar impacto.

As duas opções funcionam. (1) Contrato único do condomínio com fibra dedicada compartilhada — síndico/administradora recebe comissão recorrente. (2) Cada morador contrata individual, sem contrato com o condomínio. A engenharia comercial DMC analisa o caso e propõe o modelo que faz mais sentido pra estrutura do prédio.

Disponibilidade contratual de 99,5% mensal mínimo, com tempo de resposta a chamados em até 4 horas para PJ e 12 horas para PF (regulamentação ANATEL). Em caso de descumprimento, o contrato prevê desconto proporcional na fatura — auditável no portal do cliente. SLA é cláusula, não boa vontade.

Não há exclusividade contratual exigida pela DMC. A regulamentação ANATEL inclusive proíbe operadora forçar exclusividade em condomínio (Resolução 614). O síndico pode manter outras opções; o que cresce é a adesão dos moradores ao plano pela qualidade da operação.

O contrato é da pessoa jurídica do condomínio, não da gestão. Mudança de síndico ou troca de administradora não interrompe o serviço nem renegocia condições. A documentação técnica fica arquivada e disponível para a nova gestão.