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Apps do seu plano
O passo a passo de cada app incluído no seu plano — do link de ativação até a primeira tela. Escrito por quem atende você.
Comece por aqui
Quase todo primeiro acesso começa aqui: é no portal que você seleciona quais apps do seu plano quer usar no mês. Só depois disso o app libera a ativação.
Parece muita coisa, mas todo app cai em um destes quatro modelos. Sabendo qual é o seu, o resto é repetição.
Você abre o link de ativação, informa o CPF do titular e cria ali seu e-mail e senha. Só depois baixa o app e entra com esses dados.
Chega um SMS com o link de ativação. Você confirma o telefone com um código (SMS ou WhatsApp) e finaliza criando a conta no serviço.
Dentro do app você escolhe entrar pelo provedor, procura a DMC na lista e usa o login e a senha que recebeu na contratação.
Você cria uma conta no próprio serviço e valida com o código que chega por SMS ou e-mail.
Você abre o link de ativação, informa o CPF do titular e cria ali seu e-mail e senha. Só depois baixa o app e entra com esses dados.
Atenção: A senha é a que você cria nesse link, não a do Portal do Assinante.
Chega um SMS com o link de ativação. Você confirma o telefone com um código (SMS ou WhatsApp) e finaliza criando a conta no serviço.
Atenção: Se você já usava Disney+ antes, dá para aproveitar a mesma conta — basta entrar com ela nesse passo.
Dentro do app você escolhe entrar pelo provedor, procura a DMC na lista e usa o login e a senha que recebeu na contratação.
Atenção: Precisa ser o mesmo e-mail usado no SKY+. E-mail diferente não encontra a assinatura.
Atenção: Se o código não chegar, espere 120 segundos antes de pedir o reenvio.
Atenção: Esqueceu o PIN? Use "Esqueceu o seu PIN?" na tela de login — o código de reset chega por e-mail.
Você cria uma conta no próprio serviço e valida com o código que chega por SMS ou e-mail.
Atenção: No iPhone, instale o "VPN & Security by Kaspersky" — os outros apps da marca são só extensões e não substituem o principal.
Atenção: O e-mail de ativação costuma cair no spam ou em "promoções". Procure por ExitLag antes de abrir chamado.
Atenção: O +QNutri fica dentro do Queima Diária — o acesso é o mesmo.
Atenção: O CPF precisa ser o do titular da assinatura — outro CPF não valida.
Atenção: Os jogos do PlayKids não estão disponíveis na TV — só no celular.
Atenção: Parece estranho, mas o primeiro acesso é mesmo pelo "esqueci a senha" — é assim que a conta é liberada.
Manda o nome do app e a tela onde parou — de preferência com um print. A equipe destrava com você, sem transferir para outro setor.
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